Objeto
Estas condiciones se acuerdan entre las personas que desean efectuar una compra a través de www.eclipseinformatica.com , de ahora en adelante denominadas «el cliente» y la sociedad Eclipse :
ECLIPSE conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.
Eclipse Corp, S.L.
Carrer dels Pirineus, 13 – Urbanización Safareig (Lliria-Valencia)
N° de CIF : B98864465
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia. Tomo 10188, Libro 7470, Folio 202, Hoja V-173013
e-mail : consultoria@eclipseinformatica.com
El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
En cuanto a Privacidad y Ley de Protección de Datos puede consultar nuestro Aviso Legal
Ámbito Subjetivo:
Podrá realizar compras en www.eclipseinformatica.com toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en territorio español (península, Ceuta, Melilla, archipiélagos balear y canario). No se hacen envíos a Andorra y Portugal.
www.eclipseinformatica.com no permite la compra de productos para su posterior reventa.
Aceptación del pedido:
La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán mediante la introducción de datos en distintas páginas/ etapas sucesivas::
- Añadir los productos en la cesta
- Validación de la cesta
- Introducción de la dirección + elección del tipo de entrega + aceptación de las condiciones generales de venta
- Elección del método de pago
Hasta el paso «Mi pago», podrás modificar tu pedido haciendo clic en el icono de «Mi cesta» en la esquina superior derecha de tu pantalla.
La aceptación definitiva se realizará en el momento de la validación del método de pago elegido.
Los productos y precios
1. Precios
Los precios de venta de los productos en línea en la página, están indicados en euros, se aplicarán los precios que estén en vigor en el momento la compra.
Los precios incluyen impuestos indirectos y costes correspondientes, en vigor en la fecha del pedido, según el régimen fiscal de la dirección de entrega dentro del territorio español. Toda variación de estos impuestos será aplicable sobre los precios de los productos vendidos por Eclipse en su página web.
En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla el pedido no incluye impuestos, estos se pagarán en destino tras su paso por aduanas, IGIC (Canarias) e IPSI (Ceuta y Melilla), por ello es necesario indicar el número de DNI/NIE en la casilla correspondiente de la página de pago.
2. Características de los productos
El cliente puede, con anterioridad a su pedido, recoger la información necesaria, en la web, sobre las características básicas del producto o de los productos que desea pedir.
El cliente puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías que ofrece la web.
La empresa ECLIPSE da a conocer al cliente el conjunto de características básicas de los productos en venta (composición, descripción, precio)
Los productos adquiridos en www.eclipseinformatica.com gozan de su correspondiente garantía legal conforme a la legislación vigente en materia de derechos del consumidor
3. Condiciones específicas de las ofertas en www.eclipseinformatica.com
Según el marco especifico de algunas operaciones comerciales, «Lotes» o «bonos de compra», el descuento será proporcionalmente repartido sobre el valor de cada artículo, no pudiendo tener lugar en ningún caso, la venta gratuita de un artículo y se respetará en todo momento la legalidad vigente.
ECLIPSE se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento. Cualquier modificación será indicada al cliente antes de finalizar su pedido
En caso de diferencia, se finalizará la compra al precio indicado en el momento de la reserva.
El pedido
Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta.
Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo bancario, a través del servidor de pago correspondiente.
ECLIPSE te informará mediante correo electrónico de las siguientes fases o estados de tu pedido:
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: hemos recibido tu pedido correctamente, donde se recogen los detalles del pedido, los artículos seleccionados, los gastos de transporte así como el número de pedido y el procedimiento para ejercitar tu derecho de desistimiento.
- CONFIRMACIÓN DE EXPEDICIÓN: tu pedido ha salido de nuestros almacenes; Si en el momento de la emisión de tu pedido nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar el producto. En caso de que no sea posible, serás notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más te será rembolsado conforme a los plazos indicados en Devoluciones y reembolsos
- CONFIRMACIÓN DE ENVÍO: tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte
ECLIPSE recomienda a sus clientes guardar las informaciones recogidas en la confirmación del pedido enviada por Eclipse tanto en un soporte físico como digital.
El pago
El pago debe realizarse en el momento de finalización del pedido por parte del cliente. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagares o pagos a cuenta.
Para pagar su pedido, el cliente dispone de varias opciones de pago: La tarjeta de crédito, tarjeta de débito, el pago por transferencia, contrarreembolso o mediante Pay-pal. (Ver detalles a continuación).
Las facturas serán enviadas a los clientes por correo electrónico.
En caso de existir alguna anomalía en relación al pago, tu cuenta cliente y/o tus compras podrán ser bloqueadas y gestionadas desde nuestros servicios financieros. Esta situación será efectiva durante el periodo en el que se mantenga la irregularidad o durante dos años dependiendo de la anomalía que se trate. Recibirás toda la información necesaria vía mail a la dirección de correo electrónico facilitada.
El pago por tarjeta de crédito o debito (TPV Virtual)
Nuestra plataforma de pago mediante tarjeta pertenece a Redsys, ECLIPSE en ningún caso tendrá acceso a los datos de tu tarjeta ya que las transacciones se realizan bajo los protocolos seguro 3DSECURE. Más información de 3D Secure
La tecnología 3DSECURE permite autenticar la identidad del usuario de la tarjeta durante la compra en línea y así protegerle contra el uso abusivo de su número de tarjeta de crédito. Para beneficiarse de este servicio, el titular de la tarjeta debe inscribirse al programa de autentificación, por única vez, a través de tu banco.
Recuerda que nunca pedimos a los clientes que confirmen datos de sus cuentas o tarjetas de crédito a través de correo electrónico. Si recibieses algún mensaje de correo electrónico supuestamente enviado por ECLIPSE solicitándote estos datos, NO RESPONDAS a él y ponte en contacto con nosotros.
El pago con tarjetas extranjeras podrá estar limitado en función del país de origen de la tarjeta; puedes ponerte en contacto con nosotros si al realizar el pago recibes un mensaje de error o cancelación.
Este método de pago no tiene cargo sobre el total del pedido.
El pago por Paypal
Puedes pagar con tarjeta o a traves de tu cuenta de Paypal. ECLIPSE en ningún caso tendrá acceso a los datos de tu tarjeta ya que las transacciones se realizan bajo los protocolos seguro 3DSECURE. Más información de 3D Secure
La tecnología 3DSECURE permite autenticar la identidad del usuario de la tarjeta durante la compra en línea y así protegerle contra el uso abusivo de su número de tarjeta de crédito. Para beneficiarse de este servicio, el titular de la tarjeta debe inscribirse al programa de autentificación, por única vez, a través de tu banco.
Recuerda que nunca pedimos a los clientes que confirmen datos de sus cuentas o tarjetas de crédito a través de correo electrónico. Si recibieses algún mensaje de correo electrónico «supuestamente» enviado por ECLIPSE solicitándote estos datos, NO RESPONDAS a él y ponte en contacto con nosotros.
El pago con tarjetas extranjeras podrá estar limitado en función del país de origen de la tarjeta; puedes ponerte en contacto con nosotros si al realizar el pago recibes un mensaje de error o cancelación.
Este método de pago tiene un cargo del 3% sobre el total del pedido.
Pago por transferencia
El pedido por transferencia bancaria, hasta que la transferencia no sea efectiva o nos hagas llegar el justificante bancario pertinente, no será preparado por lo que tienes que tener en cuenta que los plazos de entrega si eliges esta forma de pago se pueden ampliar en 1 o 2 días después de la confirmación del pago.
Si eliges este método te enviaremos por correo electrónico las indicaciones para realizar dicha transferencia (importe, cuenta y concepto)
Este método de pago no tiene cargo sobre el total del pedido.
Pago contrarreembolso
El pago por contrarreembolso, será pagado por el cliente al Mensajero en el momento de la entrega.
Este método de pago tiene un cargo adicional de 2,90€ sobre el total del pedido.
Lucha contra el fraude en tarjetas de crédito
La aparición de un impago por motivo de la utilización fraudulenta de una tarjeta de crédito, hará que queden registrados todos los datos relacionados con el pedido en la base de un fichero de incidencias de pago realizado por Paypal.
Cualquier irregularidad o anomalía podrá recibir un trato específico.
ECLIPSE podrá comprobar los datos personales facilitados por el cliente y aplicar las medidas necesarias (reclamación de justificantes o la anulación del pedido) en caso de detectar anomalías o recibir denuncias de terceros.
ECLIPSE incluye el sistema de pago 3D Secure (también llamado Verified by VISA/Mastercard) es un sistema de pago validado por autentificación que permite aumentar la seguridad de tus compras online. Al realizar el pedido, tu banco comprueba la identidad del titular antes de validar la transacción..
Una vez completadas las informaciones de tu VISA o MASTERCARD, serás redirigido a la web de tu banco donde se te pedirá la identificación.
Esta forma de proceder está regida por cada banco, pueden por ejemplo pedirte entrar un número recibido por SMS o entrar el código de una tarjeta, etc. Una vez recibida la confirmación de esta etapa, tu pago será validado y recibirás el email de confirmación del pedido.
Más información de 3D Secure
¿Porque aparecen una letras a copiar para validar mi pedido?
Este código (llamado CAPTCHA) es una seguridad adicional para comprobar que realmente es una persona quien hace el pedido. Sólo tienes que copiar las cinco letras y validar.
La entrega
Los productos de www.eclipseinformatica.com se venden y se entregan SÓLO en el territorio español de la Península ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Quedan excluidas las ventas en Andorra y Portugal.
La entrega de tu pedido la realizará una empresa de transporte externa a ECLIPSE, siempre que sea a más de 30km. de la sede social.
El transportista hará dos intentos de entrega. En caso de ausencia, el cliente o destinatario recibirá un aviso de llegada en su buzón, con las informaciones necesarias para recuperar su pedido.
Si quieres recibir tu paquete en otra dirección, notifícalo durante el proceso de compra.
Tipos de entrega:
- Entrega a domicilio mediante empresa de mensajería.
Entregamos tu pedido donde tu decidas.
Cuando elijas tu tipo de entrega, podrás elegir la dirección donde quieres que te entreguen tu paquete.
Los gastos de envío a domicilio serán de 3,95€ para la península (gratuitos a partir de 50€) y variables en el caso de Canarias, Baleares, Formentera, Ceuta y Melilla (según tu dirección aparecerán en tu carrito los gastos de envío correspondientes o el envío gratuito si procede).
- Entrega en mano sólo para Camp de Turia (Valencia).
¡Te avisamos cuando llega tu paquete! Te enviamos un e-mail para avisarte cuando tu paquete llegue a Lliria y concertar la entrega en mano.
La entrega en todo Camp de Turia, de productos pedidos y pagados a través de www.eclipseinformatica.com, tiene un coste de sólo 0,90€.
Para la entrega necesitaras el e-mail de confirmación del pedido y tu DNI. Dispones de 10 días naturales para solicitar la entrega de el pedido, tras recibir el e–mail de disponibilidad. Una vez pasado este tiempo, tu pedido será anulado y no podrás recuperarlo. Se te devolverá el importe del pedido en un plazo de 14 días en el mismo canal de pago utilizado.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Entregamos en un plazo de 2 hasta 5 días*. En los casos de Canarias, Ceuta y Melilla el envío dependerá del método de envío elegido.
Los pedidos que se realicen de lunes a viernes antes de las 13:00h serán enviados el mismo día. Si el pedido se realiza después de las 13:00h o en un día festivo, será enviado el siguiente día laborable.
Los pedidos que se realicen en sábado y domingo serán enviados el lunes siguiente. En caso de que el lunes sea festivo, se enviarán el siguiente día laborable.
* En periodo de Rebajas, festivos y/o fuerte actividad, el plazo de entrega puede alargarse hasta un máximo de 20 días. Debido a retrasos ajenos a ECLIPSE , debido a problemas de proveedor o retrasos en mensajería.
Aduanas
ECLIPSE no se hace responsable sobre posibles incidencias que puedan ocurrir en la aduana del país de destino. Dicha responsabilidad corresponde al cliente final. Recordamos que, para Canarias, Ceuta y Melilla, este proceso es obligatorio y los impuestos correspondientes se pagarán en destino a la recepción del paquete.
Cambios y Devoluciones
Devolución
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido, para cambiar de opinión de una manera muy sencilla
Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero (Sin los gastos de entrega, si los hubiese). Puedes devolver los artículos a través de:
- Contacto directo (concertar devolución para que podamos recogerlo, SOLO para entregas en Camp de Turia).
Para ello deberás presentar los productos con su embalaje original y y una copia de la factura.
- Devolución a distancia :
Reenvíanos tu paquete en un plazo de 30 días desde de la recepción del pedido, junto con su embalaje original y una copia de la factura en la que aparezcan los artículos que quieras cambiar o devolver al transportista que te lo entrego. Te daremos las pautas para hacer la devolución.
Los gastos de devolución por parte del cliente son de 3,00€ que serán deducidos del reembolso.
El reembolso :
Si pagas con tarjeta bancaria o Paypal, el abono se realizará en la misma tarjeta y método en los siguientes 10 días, una vez hayamos recibido tu paquete con los productos objeto de la devolución.
Si pagas por transferencia o contra-reembolso, una vez que hayamos recibido tu paquete con los productos objeto de devolución, te realizaremos la devolución mediante trasferencia bancaria al número de cuenta facilitado en un plazo de 14 días desde que recibimos el producto. Debes facilitar la cuenta bancaria por e-mail : consultoria@eclipseinformatica.com
Derecho de desistimiento Legal
De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido; esto es, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión
Para ejercitar este derecho, tendrás dos opciones; si decides cancelar el pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del e-mail de confirmación, podrás cancelarlo accediendo directamente a tu Cuenta Cliente. Transcurrido este plazo de 24 horas, deberás enviar una comunicación a ‘Email de contacto‘ comunicando tu voluntad de desistir de la compra.
Puedes imprimir o enviar por el email el formulario de desistimiento desde aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, se abrirá un documento en formato PDF.
ECLIPSE, una vez verificado el estado del envío, procederá al reembolso del importe del pedido y de los gastos de envío en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente
El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Reclamaciones
En caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido, podrás enviar un correo a consultoria@eclipseinformatica.com o llamar al 603 704 833 comunicándonos la incidencia cuanto antes para que podamos estudiar tu caso, indicarte cómo enviarnos el artículo problemático y efectuar, si procede, el reembolso en el plazo máximo de 30 días desde tu comunicación. En este caso, tendrás que enviar a la dirección ECLIPSE CORP, – Carrer Pirineus, 13 – Urbanización Safareig, 46160 (Lliria-Valencia) todos los artículos del pedido, que deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso.
El artículo devuelto debe enviarse a la dirección: ECLIPSE CORP, – Carrer Pirineus, 13 – Urbanización Safareig, 46160 (Lliria-Valencia)
